Üretim ekibi içindeki ilişkilertüm işletmenin işini etkiler. Çalışanların birbirlerine davranma biçimi, duygusal durumunu, verimliliğini vb. Etkiler. İşletmedeki çatışma yönetimi karmaşık bir konudur. Astlarınızı, psikolojik özelliklerini bilmek ve ruh hallerini önceden tahmin etmek gerekir.
Bir Ekipte Çatışma Yönetimi
Herhangi bir işletmenin çalışanları,birbirinden farklıdır. Elbette, hepsi etrafında olanları farklı şekillerde algılamaktadır. Aynı olaylarla ilgili farklı görüşler oldukça doğaldır, ancak çatışmaların başlaması onlarla birlikte olduğunu unutmayın.
Çatışmanın özü şu:karşı fikirler, pozisyonlar, çıkarlar çarpışıyor, birbirlerini bastırmaya çalışıyor. Bütün bunlar, kolektif çalışmanın kötüleştiğine ve normal etkileşimin ortadan kalkmasına neden oluyor. Çatışmaların yönetimi, yönetici tarafından üstlenilmelidir. Olumsuz bir şey haline gelebilen durumlar, ortaya çıktığı andan önce öngörülmeli ve bastırılmalıdır. Çatışmaları bir organizasyonda yönetmek, bu arada ustalaşmak o kadar kolay olmayan bir tür sanattır.
Çatışmaların nedenleri farklıdır. Ana üç. İlki, hedeflerle ilgilidir. Sonuç olarak, taraflar aynı nesneler için farklı bir gelecek görüyorlar. İkinci tür çatışma doğrudan bağlantılıdır: Taraflar, mevcut sorunun çözümünde bir görüş birliğine varamazlar. Son grup, insanların birbirleri için hissettikleri duygu ve tutumlar nedeniyle ortaya çıkan çatışmaları içerir. Bir organizasyonda çatışmaların yönetimine hakim olmak için, onların özünü anlamak, bunların ne ile ilişkili olduklarını belirlemek gerekir.
Psikologlar beş çatışma seviyesini birbirinden ayırır:
- kişilik içinde;
- kişilikler arasında;
- grup içinde;
- gruplar arasında;
- Örgüt içinde.
Çatışma kaynakları da farklıdır:
- Yetersiz bağımsızlık;
- kaynakların yetersizliği;
- Farklı görevler vb.
Çatışma yönetimi organizasyonda çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilir. Bunlar arasında:
- İşgal edilmiş rehberin kullanımına dayanan olanlar;
- çatışan tarafların bölünmesiyle ilişkili olanlar;
- Çatışmayı kontrol etmek için tasarlanmış bir entegrasyon mekanizması ile ilişkili olanlar (küratör vb.);
- Ortak faaliyetler yoluyla insanların birleşmesini içeren yöntemler.
Bu çatışmalara işlevsel denir. Hangi yönetimin kontrolü altındadır. Onlar öngörülebilir ve kuruluşun kendisi için belirli bir yararı vardır. Kural olarak, iş tartışmalarında, toplantılarda vb. Her iki tarafın sadece kendileri değil, bütün bir durumu bütünüyle kontrol etmesi önemlidir.
İşlevsel olmayan çatışmadır,kontrolden çıktı. Bu, üretim seviyesinde, düşmanca ilişkilerin ortaya çıkmasında, kaynakların yanlış sınıflandırılmasında ve benzeri durumlarda bir azalmaya yol açacaktır.
Gereksiz bir çatışmayı durduramazsanönceden, mümkün olduğunca yavaş ve sessizce ortadan kaldırmak en iyisidir. Bazı durumlarda, sadece çalışanların bulunduğu koşulları değiştirmek yeterlidir. Deneyimli yöneticiler, insanları bir araya toplamaya çalışmak gerektiğinde ve birbirlerinden en iyi şekilde ayrıldıklarında mükemmel bir şekilde bilirler.
Aşırı durumlarda, yöneticiler başvurabilirsamimi konuşma. Neler olup bittiği konusundaki görüşünü ifade ederken, çatışmanın teşebbüsün işleyişini nasıl etkilediğine dair görüşmelerde, çatışmanın burada ve şimdi sona ermediği durumlarda mümkün olabilecek sonuçların şart koşulması şarttır.
</ p>>
